诚迈悟空隐私政策

更新日期：2026年5月6日

生效日期：2026年5月6日

诚迈悟空（以下简称"我们"）由诚迈科技股份有限公司（以下简称"诚迈科技"）运营。诚迈科技深知个人信息对您的重要性，严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求，坚持合法、正当、必要和诚信原则，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控，切实保障您的个人信息权益。

本隐私政策适用于我们通过开发、运营的网页、应用程序（可能含不同版本）、供第三方网站和应用程序使用软件开发工具包（SDK）、应用程序编程接口（API）以及随技术发展出现的创新形态方式向您提供的有关 诚迈 诚迈悟空的所有产品和服务（以下统称"我们的服务"）。请您仔细阅读并充分理解本隐私政策全部条款，您点击"同意"或继续使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。如您不同意本隐私政策，请勿使用我们的服务。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份且与您无关，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或与您有关时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。需要澄清的是，个人信息不包括经匿名化处理后的信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账号注册与登录

当您注册和使用我们的服务时，为完成账号创建、身份验证及安全保障，我们会收集以下信息：

• 手机号码：用于账号注册、登录验证、安全保护（如账号找回、异常登录提醒），我们仅收集手机号码用于上述用途，不用于其他无关场景；
• 验证码：用于身份验证，验证完成后自动失效 ，不会留存 ；
• 昵称和头像：您可自愿提供，用于账号个性化展示，不提供不影响您使用核心服务；
• 个性签名：您可自愿设置，展示在个人主页，不设置不影响您使用核心服务。

1.2 AI对话服务

当您使用AI对话功能时，为向您提供适当的对话服务，实现好友互动、消息传递等核心功能，我们会收集和处理以下信息，均用于实现该功能，不用于其他用途：

• 对话内容：您与AI的聊天记录将存储在您的设备本地，用于对话连续性和历史查看， 您可随时通过"我的"页面清除，清除后不可恢复；
• 对话上下文：为提供连贯的对话体验，我们会临时处理对话上下文， 对话结束后将及时清除临时缓存，不做长期留存。
• 聊天消息：消息内容通过Matrix 协议进行加密传输和存储， 存储于您的设备本地及我们的安全服务器，用于保障消息传递的安全性和连续性，您可自主清除全部聊天消息 。

提示：如您的输入信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。

1.3 设备信息

为了提供更好的服务体验，保障服务安全稳定运行，我们会收集您的设备相关信息，均为提供服务所必需，不超范围收集：

• 设备型号：用于适配不同设备，确保应用在各类设备上正常运行；
• 操作系统版本：用于优化应用性能，修复设备适配相关漏洞；
• 应用版本：用于版本管理和更新提示， 确保您使用的是最新、最安全的版本；
• 网络状态：用于优化网络连接，根据网络类型（Wi-Fi/移动数据）调整服务呈现形式，提升使用体验。

1.4 用户咨询、报障及排障信息

我们可能收集您使用诚迈悟空及相关服务而产生的用户咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信记录），我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务质量。

1.5 收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，我们提供的功能或服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。 在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意 。

1.6 开发者数据（如适用）

若您利用诚迈悟空的功能/服务创建并发布智能体、应用等供其他用户使用，则您的相关数据（以下统称"开发者数据"）不同于前述个人信息，平台将按如下方式处理：

• "开发者数据"指：您利用诚迈悟空功能/服务获得或创建智能体、应用时上传的全部数据，以及您发布智能体、应用后运行期间经由诚迈悟空处理的所有数据，包括所有文本、图像等文件，也包括您因使用诚迈悟空产品或服务而衍生的可自主控制和管理的数据（如配置数据、运维数据等）；
• 您完全拥有您的开发者数据。我们作为中立的技术服务提供者，只会严格执行您的指示处理您的开发者数据，除非法律法规另有规定、依据特定产品规则另行约定或基于您的要求为您提供技术协助进行故障排除或解决技术问题，我们不会访问您的开发者数据，亦不会对您的开发者数据进行任何非授权的使用或披露；
• 您应对您的开发者数据来源及内容负责，保证有权使用平台及服务对该等数据进行处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法违规、侵权或违反与第三方合同约定的情形，亦不会将数据用于违法违规目的，因您的开发者数据内容及数据处理行为违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担；
• 对于开发者数据内包含的任何个人信息，您应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务，并取得相关个人信息主体的单独同意，若您违反上述义务，我们有权单方决定拒绝传输您的相关数据或拒绝按照您的指令处理相关个人信息及其相关的数据，由此产生的全部责任均由您自行承担。

1.7 Cookie和同类技术的使用

• Cookie和同类技术是互联网中的常用技术。当您使用应用时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您的账号信息、搜索记录信息以及登录状态信息。通过Cookie和同类技术可以帮助您省去重复填写特定信息、输入搜索内容的步骤和流程，还可以帮助我们改进服务效率、提升登录和响应速度。
• 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过Cookie或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

二、我们如何使用您的个人信息

我们收集的信息将严格用于以下目的，不用于与服务无关的场景，且符合法律法规相关要求：

• 为您提供AI对话、即时通讯等核心功能服务，确保服务正常开展；
• 维护服务的安全稳定运行，预防网络攻击、侵入风险，识别违反法律法规或相关服务规则的行为；
• 改进产品功能和服务质量，基于用户使用数据（去标识化处理后）优化AI模型、修复漏洞、提升交互体验；
• 保护您的账号安全，防范账号被盗、异常登录等风险，保障您的合法权益；
• 响应您的客服和投诉请求，高效处理您的咨询、报障，解决您使用过程中遇到的问题；
• 遵守法律法规要求，履行个人信息处理者的法定义务，配合监管部门的合规审计、检查等工作；
• 对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式，我们在运营中可能会向您发送服务相关通知（如版本更新、功能调整、安全提醒、用户使用体验调研等），确保您及时了解服务动态；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供商业性信息，但请您放心，如您不愿接受这些信息，可以直接与我们联系进行退订。

三、我们如何存储、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 存储

3.1.1信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

3.1.2存储期限

（1）我们将仅在为提供相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，但您理解并认可基于不同的服务及其功能需求，必要存储期限可能会有所不同。我们用于确定存储期限的标准包括：

• 完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；
• 用户同意的更长的留存期间；
• 法律、合同等对保留个人信息的特殊要求等。

（2）在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

3.2共享

我们严格遵循"最小必要"原则，不会与第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：

• 获得您的明确同意：在共享前，我们会明确告知您共享的第三方名称、共享信息的范围和用途，征得您的单独同意后再进行共享；
• 根据法律法规要求：为履行法律法规规定的义务，或配合司法机关、监管部门的调查、取证、执法等工作，依法向相关部门提供您的个人信息；
• 与授权合作伙伴共享（如AI服务提供商、云服务提供商、IM服务提供商等）：我们会与合作伙伴签订严格的保密协议及数据处理协议，明确双方的权利义务，对合作伙伴的个人信息使用活动进行监督，要求其仅在为我们提供服务的范围内使用您的个人信息，不得用于其他任何用途，且符合合规审计相关要求。

3.3 AI服务提供商

为提供AI对话服务，您的对话内容会发送至以下AI服务提供商的API接口进行处理，我们已与相关提供商签订保密协议及数据处理协议，要求其严格保护您的个人信息：

服务提供商	用途	数据类型
阿里云百炼平台	AI对话生成	对话文本

请注意：这些服务提供商可能位于海外，他们会根据各自的服务条款及所在地区的法律法规处理您的数据。建议您查阅相关服务提供商的隐私政策，了解其个人信息保护措施。

3.4 转让与公开披露

我们不会将您的个人信息转让给任何其他第三方，也不会公开披露您的个人信息，除非符合以下情形：

• 获得您的明确同意：在转让或公开披露前，明确告知您相关事项，征得您的单独同意；
• 根据法律法规规定：依法需要转让或公开披露的，将严格按照法律要求执行，并做好相关记录；
• 涉及平台运营主体变更、合并、收购或破产清算时：如涉及到个人信息转移，我们会依法向您告知有关情况，并要求新的持有您信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束或按照不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护您的信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；如发生破产且无数据承接方的，我们将对您的信息做删除或匿名化处理。

3.5 共享、转让、公开披露的例外情形

根据法律法规及相关国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障。

四、第三方SDK信息公示

4.1 为保障诚迈悟空相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的SDK。我们会尽到审慎义务，对第三方SDK进行严格的安全审查，明确SDK的使用范围和信息收集权限，以保护您的个人信息安全。以下为我们接入的第三方SDK及其相关信息：

4.2 后续如新增第三方SDK，我们将及时更新本公示，您可随时查阅；如您不同意某一SDK的信息收集行为，可在设备设置中关闭相关权限，或停止使用该SDK对应的功能。

五、我们如何保护您的个人信息

我们高度重视您的个人信息安全，严格按照《个人信息保护法》等法律法规要求，采取技术、管理等多方面的安全措施，尽力防范您的个人信息被不当访问、使用、泄露、篡改或丢失：

• 数据加密：个人信息在传输过程中使用SSL/TLS加密技术， 确保数据传输安全；存储过程中采用加密存储方式，防止数据被非法获取；
• 本地存储：聊天记录等敏感数据优先存储在您的设备本地，您 可自主控制删除，我们不会擅自上传或留存；
• 访问控制：严格限制员工访问个人信息的权限，建立分级授权机制，仅授权人员可访问与工作相关的个人信息，且对访问行为进行全程记录；
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描，开展个人信息保护合规审计，及时发现并修复安全隐患，确保个人信息处理活动合规；
• 应急响应：建立数据安全事件应急预案，当发生个人信息安全事件（泄露、丢失等）时，立即启动应急预案，采取补救措施，防止影响扩大，并按照法律法规要求及时向您告知及向监管部门上报；
• 员工管理：对员工进行个人信息保护相关培训和考核，明确员工的保密义务，对违反规定的员工依法追究责任；
• 合规保障：指定个人信息保护负责人，负责个人信息保护合规审计工作，确保个人信息处理活动符合法律法规及相关标准要求。

尽管我们已采取上述安全措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护用户信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等信息透露给他人。

六、您的权利

我们非常重视对您个人信息权益的保护，依法保障您对您的个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利，具体行使方式如下：

6.1 访问权

您可以通过"我的-个人信息"页面，查看您的个人信息（包括昵称、头像、手机号码、个性签名等），以及您的使用记录（聊天记录、关注话题等）。

6.2 更正权

您可以通过"我的-个人信息"页面，修改您的昵称、头像、个性签名等可编辑的个人信息；若您发现手机号码等核心信息有误，可联系我们的客服协助更正。

6.3 删除权

您可以删除您的部分个人信息（如聊天记录、关注话题等），也可以申请删除您的账号及相关全部数据，删除后相关信息将无法恢复（法律法规要求留存的除外）。

6.4 注销账号

您可以在"我的-设置-账号注销"中申请注销账号，注销前请确保您已妥善处理相关数据和权益。账号注销后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的除外。

6.5 撤回同意

您可以撤回之前给予的授权同意，具体方式如下：

• 撤回设备权限授权：在您的设备设置中，关闭诚迈悟空的相关权限（如麦克风、相册等），撤回后我们将不再收集与该权限相关的信息；
• 撤回全部授权：通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请注意，您撤回同意或授权后，将无法继续使用与撤回的同意或授权所对应的服务，且我们也不再处理您相应的个人信息，但这不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.6 如何删除聊天记录

在"我的"页面，点击"清除聊天记录"即可删除所有本地存储的对话数据。此操作不可恢复，请您谨慎操作。

6.7 获取个人信息副本

您可以通过"意见反馈"入口联系我们，提交书面请求，留下联系方式，我们将在验证您的身份后及时提供您的个人信息副本（包括您的基本资料、用户身份信息等）。

6.8 投诉举报

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害您信息权利的线索，您可以通过本隐私政策"九、联系我们"中公示的方式联系我们，提交相关信息和权利证明材料，我们将在验证您的身份后及时核查并反馈您的投诉与举报。

6.9 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，并以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您根据相关规则验证身份，然后再处理您的请求。如您对答复不满意，还可以通过上述投诉举报方式进一步反馈。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视具体情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者不合理的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，严格遵循相关法律法规要求，针对未成年人制定专项保护措施：

• 如果您是18周岁以下的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务；
• 我们不会主动收集未成年人的个人信息，若监护人发现我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可联系我们，我们会设法尽快删除相关数据；
• 监护人可协助未成年人管理其个人信息，包括查询、更正、删除个人信息，以及注销账号等，如需协助，可联系我们的客服。

八、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策，以适应法律法规的更新、业务功能的调整等情况。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所享有的权利。

• 对于一般变更，我们会在平台公布更新版本，您可随时查阅；
• 对于重大变更，我们会通过应用内弹窗、站内信等显著方式通知您，向您说明变更的具体内容、变更原因等，确保您充分了解变更后的隐私政策 ；
• 若您在隐私政策更新后继续使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意更新后的隐私政策；若您不同意更新后的隐私政策，请勿继续使用我们的服务。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理方式、处理的个人信息种类等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有变更；
• 个人信息传输、转移或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

九、联系我们

十、补充说明

10.1 本隐私政策仅适用于诚迈悟空提供的产品和服务，不适用于第三方通过诚迈悟空提供的产品或服务，第三方服务的个人信息处理遵循其自身的隐私政策；

10.2 如您利用诚迈悟空的服务为其他用户提供服务，您应以自己名义为该等用户提供服务，并作为该阶段用户个人信息的个人信息处理者，履行相应的个人信息保护义务；

10.3 我们按照《个人信息保护合规审计管理办法》要求，定期开展个人信息保护合规审计，确保个人信息处理活动合法合规，保障您的个人信息权益。